KSI Partners intervient sur l'amélioration de la performance commerciale et sur l'évolution des process commericaux tant sur le B2C que sur le B2B.

Les principales expertises de KSI Partners sur la stratégie commerciale permettant d'activer des leviers de performance : 

• la construction d'une stratégie commerciale par segment client et par étape du cycle de vie (prospect, nurturing, client installé, attrition)

• la construction des objectifs commerciaux

• la génération de leads

• la transformation de ces leads soit en digital, soit avec un centre de relation client

• la coordination avec les réseaux commerciaux terrains

• la satisfaction client

• le reporting et l'animation de la performance commerciale

Comment mener avec KSI Partners une revue de la performance commerciale ?

Pour mener une revue de la performance commerciale d'une entreprise, voici les étapes à suivre :

1. Définir les indicateurs de performance : la première étape consiste à définir les indicateurs clés de performance (KPI) qui mesurent la performance commerciale de l'entreprise. Ces indicateurs peuvent inclure le chiffre d'affaires, la marge brute, le taux de conversion, le coût d'acquisition de clients, etc.

2. Collecter les données : une fois que les KPI ont été définis, il est important de collecter les données correspondantes pour mesurer la performance commerciale de l'entreprise. Les sources de données peuvent inclure les systèmes de vente, les bases de données clients, les analyses de marché, les études de satisfaction client, etc.

3. Analyser les résultats : après avoir collecté les données, il est important de les analyser pour comprendre les tendances et les causes des résultats obtenus. Cela peut inclure l'identification des segments de clientèle les plus rentables, des canaux de vente les plus efficaces, des produits les plus vendus, etc.

4. Identifier les forces et les faiblesses : sur la base de l'analyse des résultats, il est important d'identifier les forces et les faiblesses de la performance commerciale de l'entreprise. Cela peut inclure l'identification des domaines où l'entreprise se démarque de la concurrence, ainsi que les domaines où elle doit améliorer sa performance.

5. Élaborer un plan d'action : une fois les forces et les faiblesses identifiées, il est important d'élaborer un plan d'action pour améliorer la performance commerciale de l'entreprise. Cela peut inclure la définition d'objectifs de performance spécifiques, la mise en place de programmes de formation pour les employés, la mise en œuvre de nouvelles stratégies de vente, etc.

6. Suivre et évaluer les progrès : enfin, il est important de suivre et d'évaluer régulièrement les progrès de la mise en œuvre du plan d'action. Cela permet de s'assurer que les objectifs de performance sont atteints et que les actions entreprises produisent les résultats escomptés.

En suivant ces étapes, vous pourrez mener une revue de la performance commerciale efficace de votre entreprise. Il est important de se rappeler que la performance commerciale est un processus continu et qu'il est essentiel d'adapter la stratégie en fonction de l'évolution de l'environnement et des résultats obtenus.